Refund policy
מדיניות החזרות, ביטולים והחזרים – LANIVO
אנו ב-LANIVO פועלים כדי לספק מוצרים איכותיים ושירות מצוין ללקוחותינו.
בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לקוחות רשאים לבטל עסקה במקרים ובמועדים הקבועים בחוק, בכפוף לתנאים ולחריגים הרלוונטיים.
בקשות לביטול עסקה יש להעביר לשירות הלקוחות באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר, תוך ציון מספר ההזמנה ופרטי הלקוח.
במקרה של החזרת מוצר, על המוצר להיות במצב תקין, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף הוכחת רכישה, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים שנעשה בהם שימוש או מוצרים אחרים המוחרגים על פי החוק, אינם ניתנים להחזרה או לביטול.
במקרה של מוצר פגום, מוצר שניזוק במשלוח או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תיעוד מתאים, ואנו נפעל למתן פתרון הולם בהתאם לנסיבות.
החזרים כספיים, ככל שיחולו, יבוצעו בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
